我公司按照文化部的相關要求，在網站的醒目位置標明糾紛處理方式。用戶在注冊、登陸本平臺賬號前請務必仔細閱讀本《糾紛處理方式》（未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀）中的各個條款，以確保您在享受本平臺服務的同時維護自身合法權益：
用戶之間糾紛處理方式
1、河南省柳枝秋科技有限公司僅作為本平臺的運營商，如若本平臺用戶之間發生糾紛且無法協商一致的，可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。河南省柳枝秋科技有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
2、本平臺用戶之間發生糾紛的，也可向河南省柳枝秋科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他河南省柳枝秋科技有限公司要求提供的相關證據。經河南省柳枝秋科技有限公司審核確認后，可以給予必要的協助和支持。
用戶與河南省柳枝秋科技有限公司之間糾紛處理方式
3.如本平臺用戶對河南省柳枝秋科技有限公司的服務有任何異議的，可以向河南省柳枝秋科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，河南省柳枝秋科技有限公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。
4.如本平臺用戶對河南省柳枝秋科技有限公司的服務有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《河南省柳枝秋科技有限公司網站使用協議》）的河南省柳枝秋科技有限公司所在地人民法院提起訴訟。
5.網站終止服務時的退費處理措施：
本公司將以用戶權益為第一位，為用戶提供自始至終的服務；當我司運營的產品不能正常運營或需終止服務時：
（1）本公司將提前180天對用戶予以公告（在官網和其他顯著位置）；
（2）在能夠聯系上用戶的地方，主動向用戶發送公告和通知；
（3）開通客戶服務綠色通道，收集和受理該部分用戶的處理請求；
（4）對用戶信息進行取證查詢，確認用戶信息正確無誤，將確認后的信息與用戶核對，24小時內該費用將原路返還；
（5）由客服告知用戶處理完畢；在所有應處理的用戶問題全部處理完畢之后，關閉平臺服務。